Atelier Qualité : Questionnaire de satisfaction

Pour entretenir un contact privilégié avec les touristes/clients venus chez soi, il est indispensable d'évaluer la qualité de son accueil tout en se rappellant à son "bon souvenir".

 

Les Offices de Tourisme vous accompagnent dans la rédaction d'un questionnaire de satisfaction et la constitution de fichiers clients.

 

Participer à cet atelier c'est :

  • Apprendre à entretenir une relation privilégiée avec les touristes/clients venus chez soi
  • Positionner le territoire comme un territoire sachant accueillir
  • Permettre aux Offices de Tourisme d'obtenir des indicateurs pérennes d'observation de l'économie touristique

 

Lors de cet atelier nous :

  • Construisons des questionnaires de satisfaction par filière 
  • Paramétrons un mail "satisfaction" et y intégrons le Google Formulaire
  • Analysons les résultats et définissons les mesures correctives à adopter
  • Constituons des fichiers clients et apprenons à les exploiter