Formation etourisme 2013

Module 1 : Développer ma présence sur Internet et sur les réseaux sociaux

 Objectifs :

  • Connaître les modes de pratique et les comportements des utilisateurs du web : comment le touriste investit-il le web avant, pendant et après son séjour ?
  • Savoir identifier ses propres enjeux marketing et commerciaux pour un professionnel touristique
  • S’initier au web éditorial : connaître les techniques de rédaction à développer avant d’investir pleinement le web.
  • Comprendre les enjeux du web 2.0 et connaître les techniques pour investir les plateformes de contenus en ligne (photos, vidéos…).
  • Etre en mesure de connaître les éléments de base pour obtenir un bon référencement naturel (google) : solutions gratuites et payantes

 

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  • 2 jours de formation
  • 1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques avec une préférence pour la filière agritouristique (Fermes de Garonne, producteurs, viticulteurs…)

 

Organisme de formation : Goodness 

 

Prix par personne : 25€ les 2 jours

 

Dates de formation : 21 et 22 octobre

Module 2 : Tourisme et mobilité : Quels champs du possible ?

Les objectifs :

  •  Quelles plateformes investir pour apporter les bons services aux bons moments à ces « mobinautes » ?
  • Quelle stratégie adopter pour faire en sorte qu’ils se transforment en client ?
  • Savoir identifier ses propres enjeux marketing et commerciaux pour un professionnel touristique
  • S’initier aux principales applications de géolocalisation (Google Maps, Foursquare…), d’avis clients (TripAdvisor, Dismoioù…), de réseaux sociaux (Facebook, Twitter), de photo (Instagram, RetroCamera…), de comparateur de prix (Trivago…) de réservations de dernières minutes…
  • Découvrir des outils simples pour réaliser soi-même son site internet mobile et ses QR Codes

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  •  2 jours de formation
  •  1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques

 

Organisme de formation : Touristic 

 

Prix par personne : 25€ les 2 jours

 

Dates de formation : 18 et 19 avril

 

Module 3 : Optimiser sa relation clientèle par l’emailing

Les objectifs :

  • Eclairage rapide sur le cadre légal de la sauvegarde de données personnelles (CNIL)
  • Organiser et automatiser l’entretien d’un fichier client et apprendre à le qualifier
  • Traiter les emails dans une approche commerciale
  • S’initier aux solutions emailing existante et apprendre à réaliser des campagnes emailing (cible et fréquence d’envoi)
  • Concevoir un message commercial et apprendre à le mettre en forme (infographie basique)

 

 Nombre de jours de formation/groupe :

  •   2 jours de formation
  •   1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques

 

Organisme de formation : Idewan 

 

Prix par personne : 25€ les 2 jours

 

Dates de formation : 18 et 19 février

 

Module 4 : Offrir le wifi gratuit à ses clients

Les objectifs :

  • Les aider à concevoir une offre wifi dans sa stratégie globale de séjour
  • Leur montrer que le wifi peut être un facteur concurrentiel décisif
  • Leur expliquer comment le wifi peut être à la base de services complémentaires accessibles via les smartphones et les tablettes numériques
  • Reconsidérer le site Internet comme une plateforme de séjour pour vos clients

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  • 1 journée de formation
  • 1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques

 

Organisme de formation : Touristic

 

Prix par personne : 15€ les 2 jours

 

Dates de formation : 10 octobre