Formation etourisme 2014

Module 1 : Développer ma présence sur Internet et sur les réseaux sociaux

Internet est devenu un outil de communication incontournable dans la promotion et la commercialisation de produits/d'activités touristiques. Mais le web doit être maîtrisé afin d'être investi de façon efficace et visible. Comprendre les enjeux d'y être présent est un atout certain pour accoître ses chances d'augmenter son chiffre d'affaires. Il est donc indispensable de permettre aux prestataires d'utiliser pleinement le web et d'appréhender les différents outils gratuits mis à sa disposition. L'utilisation de ces outils est un gain de temps certain pour la gestion et le développement de son activité. Ils permettent également d'améliorer la visibilité des structures et par là même du territoire touristique.

 

Objectifs :

  • Connaître les modes de pratique et les comportements des utilisateurs du web : comment le touriste investit-il le web avant, pendant et après son séjour ?
  • Savoir identifier ses propres enjeux marketing et commerciaux pour un professionnel du tourisme
  • S’initier au web éditorial : connaître les techniques de rédaction avant de mettre en oeuvre sa stratégie web
  • Comprendre les enjeux du web 2.0 et connaître les techniques pour investir les plateformes de contenus en ligne (photos, vidéos…)
  • Etre en mesure de connaître les éléments de base pour obtenir un bon référencement naturel (google) : solutions gratuites et payantes

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  • 2 jours de formation
  • 1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques (salariés d'Office de Tourisme, hôteliers, propriétaires de chambres d'hôtes/gîtes, gérants de site de visite, producteurs/viticuteurs...)

 

Organisme de formation : Touristic- Pierre Eloy 

 

Prix par personne : 30€ les 2 jours

 

Dates de formation : 3 et 4 mars

 

Module 2 : Technique de référencement et d'analyse des statistiques de son site

Afin d'investir efficacement le web, les professionnels doivent maîtriser un certain nombre de techniques permettant d'optimiser le référencement de leur site Internet. Une fois ces outils maîtrisés, il faut apprendre à les évaluer, via des outils statistiques payants ou gratuits, et ainsi être en capacité de définir des actions correctives.

 

Les objectifs :

  • Appréhender le fonctionnement de Google en matière de référencement
  • Optimiser les textes pour améliorer le référencement de son site (metatags, mots clés...)
  • Etre en mesure de connaître les éléments de base pour obtenir un bon référencement naturel (Google) : solutions gratuites et payantes
  • Configurer les outils statistiques (google analytics ou xiti pro) afin de générer des rapports automatiques pertinents
  • Identifier des indicateurs clés pour analyser rapidement et simplement les statistiques de son site
  • Apprendre à gérer efficacement une campagne Adwords

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  •  2 jours de formation
  •  1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques (salariés d'Office de Tourisme, hôteliers, propriétaires de chambres d'hôtes/gîtes, gérants de site de visite, producteurs/viticuteurs...)

 

Organisme de formation : Stéphanie Labé - Goodness

 

Prix par personne : 30€ les 2 jours

 

Dates de formation : 12 et 13 mai

 

Module 3 : Optimiser sa relation clientèle par l’emailing

Désormais préféré au courrier classique, l'e-mail est aujourd'hui complétement entré dans les moeurs et habitudes des français. D'un point de vue touristique, les avantages du courrier électronique ne sont plus à démontrer. Devenu incontournable, il régit la plupart des échanges professionnels et est le témoin privilégié de sa relation client. En d'autres termes, l'e-mail est la carte de visite de l'établissement. Cet outil, très performant permet d'établir une relation directe et ciblée avec le client tout en conjuguant puissance et taux de couverture. 

 

Les objectifs :

  • Eclairage rapide sur le cadre légal de la sauvegarde de données personnelles (CNIL)
  • Organiser et automatiser l’entretien d’un fichier client et apprendre à le qualifier
  • Traiter les emails dans une approche commerciale
  • S’initier aux solutions emailing existante et apprendre à réaliser des campagnes emailing (cible et fréquence d’envoi)
  • Concevoir un message commercial et apprendre à le mettre en forme (infographie basique)

 

Nombre de jours de formation/groupe :

  •   2 jours de formation
  •   1 groupe de 12 personnes

 

Le public concerné : Toutes structures touristiques (salariés d'Office de Tourisme, hôteliers, propriétaires de chambres d'hôtes/gîtes, gérants de site de visite, producteurs/viticuteurs...)

 

Organisme de formation : Touristic - Pierre Eloy

 

Prix par personne : 30€ les 2 jours

 

Dates de formation : 22 et 23 septembre